Imprimir

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes



¿Cuál es el pedido mínimo que debo hacer?

No pedimos ningún mínimo, puedes hacer el pedido que quieras.


¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Puedes pagarlos en el momento de recibir tu pedido al transportista al contado ( tiene un recargo de 2 euros), por ingreso o transferencia a nuestra cuenta de BBVA ( te enviaremos un correo indicandote el número y el concepto) o bien por PayPal con tarjeta de crédito o con tu cuenta PayPal.PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.

¿ Cómo es el preceso de pago con tarjeta?

Sencillo, cuando tengas el carrito de la compra con los artículos que deseas, pincha en comprar, rellana el formulario con todos los datos que necesitamos para efectuar el envío, pincha en continuar el pedido, si el pago es con tarjeta selecciona la opción de Pago Expres Paypal, pincha en continuar el pedido, pasas  a la página segura de Paypal, si no tienes cuenta con ellos, pincha en No dipone de cuenta Paypal, despues te pide tus datos de tarjeta y aceptas y finalmente vuelves a nuestra web donde te confirmamos el pago.


¿Cuándo vais a recibir stock de un producto?

Todos los días recibimos mercancía, pero no podemos asegurar la fecha de entrada concreta de los artículos. Envianos un email a info@juguetes-madrid.es con tus datos para el envío y en cuanto entre de nuevo, se te enviará un correo electrónico.


Busco un artículo por referencia y no aparece, ¿por qué?

Esto es debido a que ese artículo ya no está disponible, y por lo tanto, ya no lo tenemos a la venta.


Soy Canario, ¿puedo realizar un pedido?

Ponte en conacto con nosotros, en info@juguetes-madrid.es


Hice mi pedido ayer por la tarde, ¿Por qué no lo he recibido aún?

Intentamos procesar los pedidos que se realizan hasta las 15.00 de la tarde (siempre dependiendo del volumen de pedidos que recibamos) para que salgan el mismo día y al día siguiente nuestros clientes los tengan ya en mano. A partir de esa hora los pedidos que no se han procesado al día siguiente.


¿Puedo modificar mi pedido?

No es posible modificar un pedido, pero puedes acceder a tu cuenta de usuario en el mismo instante que lo acabas de finalizar, cancelar el pedido y volver a tramitarlo. Tambien puedes enviarnos un email a info@juguetes-madrid.es y miraremos de modificarlo nosotros, pero no lo garantizamos.


Devoluciones

Nuestro objetivo es que los juguetes llegen a tus manos en perfectas condiciones, para ofrecerte el mejor servicio, podrás devolver cualquier producto comprado en el web en nuestra tienda o utilizando nuestro servicio de transporte, asumiendo el cliente el gasto siempre que el producto no este defectuoso. En cualquier caso tanto el producto como su embalaje original deben estar en perfecto estado.No se admiitran devoluciones de articulos que esten rotos por ser mal utilizados o que hayan sido usados.Tiene un plazo de 7 dias para comunicarlo por correo electrónico en info@juguetes-madrid.es.


¿Tienen garantía los productos?

Todos nuestros aparatos electrónicos tienen garantía del fabricante contra defectos de fabricación. No nos hacemos responsables de los defectos producidos por mal uso.