Condiciones Generales :
1.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
Para llevar a cabo y efectuar el pedido del producto deseado, usted deberá seleccionarlo añadiéndolo así a su carrito o cesta de productos. A continuación, deberá solicitar la confirmación del pedido, debiendo facilitar los datos personales que en el correspondiente formulario de pedido se le soliciten, así como una dirección de entrega, a la que poder remitirle el producto adquirido. Asimismo, usted deberá seleccionar el método de pago del precio acordado que desea utilizar para la compra, de conformidad a lo dispuesto en la cláusula tercera de las presentes Condiciones de Compra.
Con carácter previo a la confirmación del pedido, usted deberá proceder a aceptar las presentes Condiciones de Compra online. Una vez producida dicha aceptación y tras haber comprobado que todos los datos que figuran en el pedido son correctos, podrá confirmar su pedido a través de la plataforma web. Tan pronto se haya producido la confirmación de su pedido, y una vez lo hayamos recibido, le remitiremos un correo electrónico al e-mail que nos haya facilitado previamente, comunicándole la efectiva recepción y aceptación de su pedido de compra del producto. Será condición indispensable para el envío del producto solicitado, que se haya producido la aceptación del mismo por nuestra parte.
Se enviarán al correo electrónico copia del pedido y la factura, JUGUETES MADRID SL registrará una copia a la que no tendrá acceso nadie distinto de la empresa.
2.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS.
El precio total de los servicios ofertados en el presente sitio web, y salvo que se especifique lo contrario, dicho precio estará expresado en euros e incluirá el IVA aplicable de conformidad con la normativa fiscal que proceda aplicar, así como -en caso de que resulten aplicables- los posibles gastos de envío generados para la entrega del producto en destino.
Dicho precio total podrá ser visualizado por usted en el momento de confirmación del pedido realizado, con el objetivo de que usted pueda comprobar que tanto los datos de la compra como el precio del producto son correctos.
Nos reservamos la facultad de modificar los precios de los productos ofertados a través de la presente web, manteniéndole informado acerca de dichas modificaciones, las cuales podrá visualizar de forma clara en el momento de selección del producto deseado.
3.- MÉTODOS DE PAGO.
Una vez confirmado el pedido del producto, usted podrá proceder al pago del mismo, a través de alguna de las modalidades que se señalan a continuación:
Pago a través de una cuenta PayPal.
El pago del precio de los productos se efectuará en euros (€). Nuestra plataforma garantiza y asegura un procedimiento de pago seguro en Internet.
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Juguetes Madrid es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Juguetes Madrid utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Juguetes Madrid sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Juguetes Madrid entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Complementariamente, se le comunica que nos reservamos la titularidad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago del precio total, en virtud del producto que usted haya solicitado.
4.- ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA.
Una vez confirmado y aceptado su pedido, así como abonado en su totalidad el precio del producto, el producto seleccionado por usted le será remitido a través de la empresa de transportes, en el plazo máximo aproximado de las 24-48 horas siguientes a la realización del pedido, y teniendo en cuenta que los pedidos que se realicen en fin de semana se tramitarán el lunes siguiente, a no ser que sea festivo o de periodo vacacional. El precio del envío queda fijado en 4,99€ .
La empresa de transporte realizará los envíos de productos en toda la Península, en Canarias y Baleares no prestamos servicio de entrega, realizándose la entrega bajo la responsabilidad del transportista. El coste por los gastos de envío de los productos se aplicará de conformidad a lo establecido en el apartado Envíos y devoluciones.
Asimismo, en caso de que usted lo desee, podrá programar la recogida gratuita de su producto en nuestra tienda física, para lo cual deberá señalar la opción correspondiente antes de realizar el pago del producto y confirmar su pedido. Usted podrá pasar a recoger su pedido por la tienda física, en el momento que desee, siempre que sea durante nuestro horario de atención al público.
El producto será entregado en la dirección que usted haya facilitado a la hora de realizar su pedido de compra. En caso de que desee modificar dicha dirección, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte, haciendo constar cualquier cambio de dirección, de cara a la efectiva y satisfactoria entrega del producto en destino.
5.- GARANTÍA LEGAL DEL PRODUCTO.
A través de las presentes condiciones de compra, le informamos de que usted, en calidad de consumidor o usuario, tiene derecho a disfrutar de una garantía legal en relación a los productos adquiridos en este sitio web. La garantía legal señalada en la presente cláusula, representa el mínimo tasado y exigido por la Ley.
La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. Deberá comunicárnoslo por escrito, bien por correo postal a la dirección Pza Paloma de la Paz nº 7, 28021 - Madrid, o enviando un e-mail haciendo constar sus datos personales básicos (nombre, apellidos, dirección) y número de pedido, al correo electrónico a info@juguetes-madrid.es
Los productos a devolver serán recogidos por la empresa de transporte o mensajería designada por nuestra parte, en la fecha y hora que a tal efecto se le haya señalado, una vez recibida su notificación o comunicación por vía postal o electrónica –asumiendo nosotros el coste de dicha devolución-, o bien en el momento de la entrega del producto si usted hubiera apreciado en dicho momento la falta de conformidad, y procederemos a la devolución del importe abonado por usted a través de la vía empleada inicialmente para el pago, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.
Lo dispuesto en esta cláusula, no será aplicable para aquellos casos en los que usted proceda a la devolución del producto, en base a causas que no se deban a un defecto por falta de conformidad del producto, en los cuales resultará aplicable lo señalado en la cláusula séptima de las presentes condiciones.
6.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Le informamos de que no asumimos responsabilidad alguna hacia usted, en relación a los supuestos señalados a continuación:
Pérdidas de negocios o de beneficios comerciales de cualquier tipo que se hayan podido ocasionar.
Pérdidas en relación con el suministro del producto o derivadas del uso que se haga del mismo por su parte.
Pérdidas que no se deriven o no hayan sido ocasionadas por un incumplimiento imputable o atribuible a nuestra parte.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
A través de las presentes condiciones de compra, se le informa de que usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento respecto a la contratación o compraventa de los productos ofertados en el presente sitio web, sin que sea necesaria justificación, y en el plazo de catorce (14) días a contar desde que se haya producido la entrega de los mismos.
La consecuencia del ejercicio de este derecho por su parte, supondrá la devolución de las cantidades o importes que ya hayan sido abonados por su parte, en todo caso, no más tarde del plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.
Para ejercer el derecho de desistimiento aquí señalado, deberá usted notificarnos su voluntad o decisión de desistir, bien mediante correo postal a la dirección Pza Paloma de la Paz nº 7, 28021 - Madrid, o bien enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico a la dirección info@juguetes-madrid.es, mediante declaración inequívoca que manifieste su deseo de desistir de los productos contratados por usted. Su comunicación deberá incluir la identificación de los productos solicitados, su nombre, apellidos y dirección, así como fecha y firma (esta última, únicamente si la presentación se realiza en papel).
En relación a la devolución de los productos que ya le hubieran sido entregados -como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento- le informamos de que no se admitirá la devolución de aquellos productos deteriorados o incompletos, salvo defecto de fabricación, caso para el cual se deberá seguir el procedimiento especificado en la cláusula quinta. Todos los productos deberán ser devueltos sin usar, contenidos en el embalaje original, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento, y siendo de su cuenta los gastos de devolución, que ascienden a 4,99€.
También es posible realizar la devolución, en nuestro local situado en Pza Paloma de la Paz nº 7 28021 Madrid sin incurrir en gastos de devolución.
Modelo de formulario de ejercicio del derecho de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio
- A la atención de:
Juguetes Madrid SL
Pza Paloma de la Paz nº 7 28021 Madrid
info@juguetes-madrid.es
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
8.- MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la Plataforma para la Resolución de litigios en línea, en materia de consumo, de conformidad al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Existen hojas de reclamaciones que puede descargar en el siguiente enlace :
9.- RENUNCIA.
La ausencia o falta por nuestra parte, de exigencia o requerimiento concreto respecto a usted, en el cumplimiento de las obligaciones señaladas en las presentes Condiciones de Compra, no supondrá en momento alguno una renuncia a las mismas, así como tampoco lo supondrá la falta de ejercicio directo de las acciones que pudiéramos tener a nuestro favor en virtud de las mismas.
10.- NULIDAD PARCIAL.
Si alguna de las presentes Condiciones de Compra fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, las demás condiciones permanecerán en vigor, sin que les afecte la citada declaración de nulidad parcial.
11.- MODIFICACIONES.
Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de Compra, manteniéndole informado sobre los cambios realizados en las mismas, que resulten significativos. No obstante, la modificación de las presente Condiciones no tendrá en ningún caso carácter retroactivo.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones de Compra, se rigen en lo relativo a su interpretación y ejecución por la legislación española, y en especial, la legislación en materia de consumidores y usuarios.
Para la resolución de cualquier tipo de conflicto o controversia que pudiera surgir en torno a ellas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.